凌巨动态丨人物专访 王兰 姚伟：勇夺服务之星，用实力证明自己！发表时间：2021-07-23 11:51 丨2021第04期丨 — 王兰 —
王兰，95后，来自四川眉山，2020年5月26日加入凌巨，现为凌巨一公司客户服务部的一名普通职员。在加入凌巨前，王兰一直从事着其他行业的销售工作，由于各种原因，自己的发展和收入很难有所突破。后来了解到一位朋友在凌巨发展的不错，耳濡目染下对凌巨心生向往，所以就辞去原来的工作转而加入到凌巨做起了客户服务。 NO.一 努力 “只有非常努力，才能让自己看起来毫不费力”。王兰说她一直把这句话当成自己的座右铭。 入职一年多以来她每天都兢兢业业，勤勤恳恳，工作非常努力，功夫不负有心人，这次她终于如愿以偿的获得了“服务之星”荣誉，证明了自己。可见，荣誉的获得跟平时的努力是密不可分的。谈到这次获奖的感受，她说：“感觉到了客户和公司对我的认可，这让我无比的自豪，同时也让我对以后的工作充满了信心，感恩客户，感恩公司”。 NO.二 心得 不同的人获得成功的方式是不同的，但有一点是相通的，那就是“坚持”！“客户都是长时间累积起来的，有些客户一开始接触时没有合作的意向，但是我从不放弃，我相信只要我真心把客户当成朋友，时常问候、关心，一旦他有了需求，我们就有合作的可能。”当王兰跟笔者分享自己的心得时，她眼中有光。
NO.三 未来 笔者了解到王兰上个月才刚刚结婚，现在的她还沉浸在新婚燕尔的喜悦当中，对她来说这次获得了荣誉可谓是喜上加喜。关于未来，王兰说：“很喜欢现在的公司，同事和工作氛围，很珍惜现在的工作，为了实现自己的梦想接下来还要更加努力的工作。”同时她还憧憬着未来的美好生活。“希望通过自己的努力实现财务自由，给父母好一点的物质生活，每年带他们出去旅游一次；让家人过上更好的生活”。 — 姚伟 —
NO.一 缘起 2010年大学毕业后在外企设备租赁公司工作了几年，职位是工地的设备操作员。后来因为工作性质特别枯燥，接触的人非常少，工作久了就感觉自己脱离了社会，索性就在2018年离开了原来的岗位，闲赋在家，寻找新的机会。一次偶然的机会通过朋友介绍加入凌巨，尝试做起了企业服务。 NO.二 坚持 加入凌巨并不是一时冲动，而是他再三考虑之后做出的选择。“选择做一件事情就要坚持下去，不辜负身边人，也不辜负自己！”他用行动诠释了他的人生格言。在两年多的时间里屡次获得“服务之星”荣誉，职位也从普通员工晋升到部门主管，这些成长背后的坚持和努力只有他自己知道。
NO.三 分享 Q：业绩做的这么好有没有什么秘诀可以分享给大家？ A：“秘诀谈不上，只是有一点点心得体会：做企业服务一定是先做人，其次才是产品，而专业能力只是辅助工具”。 以诚待人,人亦以诚待之 以诚感人者,人亦诚而应。 对于这次获奖过程，姚伟分享了一段印象最深的经历：“有一家单位（客户），因为在给客户服务的过程中客户不断的提出新的需求，所以在服务过程中我就不断的给客户提出解决方案，而每提出一个方案客户都需要组织人员开会讨论，要一致通过之后才能执行，这就导致了对这位客户的服务周期特别长。” “尤其记得最后一次还是客户亲自带着合同从外地过来找到我，跟我当面谈的，特别有诚意，让我十分感动，虽然整个服务过程不是特别顺利，但好在结局是美好的。非常感谢这位客户，让我学习和成长了很多”。 NO.四 动力 成年人的世界没人容易二字，所有的动力都来自于压力。当笔者问起过他的兴趣爱好，他的回答却是没有兴趣爱好，曾经的兴趣爱好早已放弃，现在的他几乎把所有时间都用来工作，他想努力一点，再努力一点。 为什么这么拼？ 为了能够尽快把还在老家的家人接到成都来生活！他还说：“家里还有一个两岁半的儿子，现在只有每周末才能回去见他一次，平时也是十分想念他”。 压力面前他从未倒下，而是把压力转化成动力，推动自己一往无前！ NO.五 未来 Q：对未来有什么规划和目标？ A:“自己也算是个老员工了，见证了公司这两年的成长过程，这几年一直从事建筑方面的工作，对国家和城市未来的建设及发展十分看好，也看好公司和行业的未来，相信只要一心跟着公司走，未来是非常值得期待的。” “今年有个目标，希望在年底之前，小组成员能增加到15人，同时让每一位组员都有不错的成长和收获；而个人业绩方面要继续努力，要打破吴金洋同事创造的纪录，向公司证明自己才是凌巨最强的‘服务之星’”。
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