在效率至上的时代，我们似乎在一切事务上都要跟时间争个高低，不少人把“弯道超车”奉为人生信条，且不断涌现的暴富神话，似乎也在暗示当下的世界，已经抛弃了那些持之以恒、勤恳真诚的人。

看似如此，实则不然。《论语》中有“欲速则不达”的谆谆告诫，《老子》中有“大道至简”的朴实道理。而在凌巨的荣誉殿堂中，亦有张丹和郑会芳这样犹如双星辉映的榜样，她们以优异的工作成绩屡登服务之星奖台，也以其独特的人格魅力和奋斗故事，向凌巨青年诠释了自我突破的精髓：大巧若拙，行远自迩。

张丹

初次与张丹交流，她就给笔者留下深刻印象——语速不紧不慢，每个字都条理清晰地从口中吐出，让人不由自主地沉浸在她的讲述中。

在新人阶段，她就展现出了超乎常人的自信与沉稳。她表示新手期颇为顺利，这得益于她良好的心态。

在她看来，每日完成公司要求的数据，就是对当天工作的完美交付。经理的鼓励也让她坚信：潜在客户或许就在下一通电话中。多开拓客户、持续积累经验，是她认为通往成功的不二法门。

在公司三年多的时间里，张丹认为自己的优势在于沟通能力。

她深知同一件事，因沟通者与沟通方式的不同，带给客户的感知会大相径庭。

所以，坚持“从心出发”的她，总是会站在客户立场，耐心解释每一个疑问；强调并规避潜在风险，而非简单拒绝。

这种转换立场的沟通方式，总能让客户感到舒适并给出极大的肯定，从而大大推进了合作进程。同时，她还会让客户知晓自己的付出，增强彼此的信任基础。

没有谁可以做到完美，张丹亦是如此。面对客户的指责，她也有过艰难时刻。但她坚信，犯错不可怕，关键在于解决问题。

在与客户意见相左的时候，她从不直接拒绝客户，而是采用委婉的方式，先肯定客户观点，再提出优化建议。通过这种“以心换心”的沟通方式，逐步练就出强大的沟通能力。

郑会芳

郑会芳，作为一位入职四年多的老员工，在集团可谓名声赫赫。从入职至今，她多次斩获服务之星荣誉，业绩更是时常名列集团前茅，成为集团内众人瞩目的焦点。

与两年前荣获服务之星时相比，郑会芳坦言，自己实现了从“被保护者”到“担当者”的蜕变。

她说：“刚登上奖台或许有运气加持，但后续的磨砺才是成长的关键。”

工作和成长从不缺乏磨砺考验，但这也让她深刻领悟到“做事慢就是快” 的道理。

她回忆起过往，许多着急处理的事情往往难以推进，而选择“让子弹飞一会儿”，过几天事情反而会出现转机。

尤其是在处理售后问题时，刚得知问题时可能会手足无措，但冷静下来暂时搁置，常常能找到问题的命门所在，从而一举攻克。

这让她明白，沉得住气是解决问题的重要前提。工作中不能情绪化，要专注于解决事情而非被事情左右。这让她时刻告诫自己，不能因小事而让情绪掌控行动，一切行动要以解决问题为导向。

对于“如何长期保持优秀”这个问题，郑会芳认为进步是没有捷径的，唯有 “简单的事情重复做，重复的事情用心做”。

她每日的工作与其他人并无二致，只是多了一份耐心。为了提升工作成绩，她的方法就是给工作投入大量时间。且在这个行业中，压力始终如影随形，本月的高光尚未褪去，下月的挑战已接踵而至。

因此，没有那么多可以让人“弯道超车”的捷径，唯有不断与昨日之我较量，向更高处攀登，方能收获时间给予奋斗者的回报。

写在最后

两位服务之星的成长路径虽有不同，但都在心态调整、工作理念等方面展现出惊人的相似之处。真正的优秀，不在于表面的机巧，而在于沉心打磨的"拙劲"，和脚踏实地、循序渐进的远见。愿她们的成绩与经历，能为凌巨青年指明一条返璞归真的成功之道。